Condizioni generali di contratto

Art. 1 Ambito di applicazione e fornitore

(1) Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti tra Carlos Ortiz Liz, ditta individuale, Via San Rocco 34, 67030 Vittorito (AQ), Italia, Partita IVA IT02185210669 («io»), e te in qualità di cliente («tu») relativi ai servizi di questo sito. I miei dati di contatto sono nelle Note legali.

(2) I servizi di cui agli artt. 3-9 (pacchetti sito web, gestione, dashboard, sincronizzazione calendario) sono rivolti esclusivamente a professionisti, cioè a persone e aziende che agiscono nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Lo confermi al momento dell'ordine con una spunta. La guida (art. 10) può essere acquistata anche da consumatori.

(3) Condizioni diverse o integrative da parte tua valgono solo se le ho confermate per iscritto. Gli accordi individuali in forma scritta (per esempio via e-mail) prevalgono sulle presenti condizioni.

(4) I diritti previsti dalla legge che non possono essere esclusi restano salvi. Vale in particolare per i consumatori, se nonostante il comma 2 venisse concluso un contratto con un consumatore.

Art. 2 Conclusione del contratto, prezzi e pagamento

(1) La presentazione dei servizi sul sito è una proposta contrattuale. Il contratto si conclude quando completi l'ordine nello shop e il pagamento su Stripe va a buon fine. Ricevi una conferma e una fattura via e-mail.

(2) Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro. Sono in regime forfettario e non addebito l'IVA. In fattura è riportata l'indicazione prevista dall'art. 1, commi 54-89, della legge n. 190/2014.

(3) Il pagamento avviene tramite Stripe (Stripe Payments Europe Limited). Per i pacchetti sito web e per la sincronizzazione calendario paghi l'intero prezzo all'ordine, per la dashboard mensilmente in anticipo con abbonamento e per la gestione come concordiamo. I dati di pagamento li inserisci solo su Stripe, io non li vedo. Valgono inoltre le condizioni di Stripe.

(4) Se un addebito non va a buon fine o viene stornato, posso sospendere la mia prestazione fino al pagamento. Per gli abbonamenti te lo comunico prima via e-mail.

Art. 3 Pacchetti sito web

(1) Realizzo il tuo sito web a prezzo fisso. I pacchetti «Sito web» (1.499 €), «Sito web + prenotazione» (2.499 €) e «Completo» (2.999 €) comprendono esattamente le prestazioni descritte sul sito per il rispettivo pacchetto, nella versione presente al momento del tuo ordine.

(2) Dopo l'ordine concordiamo insieme contenuti e svolgimento. Ti comunico un calendario appena ho i tuoi contenuti. Le date sono indicative, salvo che concordiamo espressamente una data come vincolante. Il calendario slitta se consegni contenuti o accessi in ritardo (art. 4).

(3) Richieste che vanno oltre il contenuto descritto le eseguo solo dopo un'offerta separata. Il prezzo del pacchetto non cambia.

(4) Servizi di terzi come dominio, servizio di pagamento, cartografia o invio di e-mail sono compresi solo se indicato nel pacchetto. I costi richiesti dal tuo fornitore sono a tuo carico.

(5) Dopo il collaudo (art. 5) metto online il sito sul tuo dominio (messa online). Dalla messa online decorre la gestione ai sensi dell'art. 7, se l'hai prenotata.

Art. 4 La tua collaborazione e i tuoi contenuti

(1) Fornisci testi, foto, loghi, prezzi, accessi (per esempio al dominio) e decisioni in tempo utile e in forma utilizzabile. Ti aiuto e ti dico di cosa ho bisogno.

(2) Dichiari di disporre di tutti i diritti necessari sui contenuti che mi fornisci (diritto d'autore, marchi, diritti della personalità, diritti delle persone ritratte). Mi tieni indenne dalle pretese di terzi derivanti dalla consegna di contenuti privi di tali diritti. Non verifico i contenuti forniti dal punto di vista giuridico.

(3) Sei responsabile dei contenuti del tuo sito, comprese le indicazioni su prezzi, servizi e condizioni di cancellazione. Note legali, informativa privacy e altri testi obbligatori li inserisco come bozza, se fanno parte del pacchetto. Non sostituiscono una consulenza legale: falli verificare prima di pubblicarli.

(4) Se, dopo due solleciti, entro 30 giorni non fornisci i contenuti o gli accessi necessari, posso interrompere il lavoro. Il pacchetto si considera allora eseguito nella misura in cui ho potuto realizzarlo fino a quel momento. Le prestazioni già rese restano dovute.

Art. 5 Collaudo e vizi

(1) Quando il sito è pronto te lo comunico e lo metto a disposizione per la verifica. Lo verifichi entro 14 giorni e segnali i vizi per iscritto. Sono vizi le difformità rispetto al contenuto concordato, non le questioni di gusto.

(2) Se entro questo termine non ti fai sentire o se usi il sito in produzione, il sito si considera accettato (collaudato). Te lo ricordo nella comunicazione.

(3) I vizi segnalati li elimino entro un termine congruo. I vizi che scopri solo in seguito li denunci entro 60 giorni dalla scoperta. Per il resto, la garanzia per i vizi segue le norme di legge (art. 1667 c.c.), se le presenti condizioni non prevedono diversamente.

(4) Le modifiche successive al collaudo (nuovi testi, nuove pagine, rifacimenti) non rientrano nell'eliminazione dei vizi. Le piccole modifiche sono comprese nella gestione, se previsto dal pacchetto prenotato.

Art. 6 Diritti di utilizzo e i tuoi dati

(1) Dopo il pagamento integrale ottieni sul sito realizzato per te (grafica, testi, immagini e codice che ho scritto per te) un diritto di utilizzo esclusivo, senza limiti di tempo e di territorio. Puoi gestirlo, modificarlo, svilupparlo e farlo seguire da altri. Fino al pagamento integrale hai un diritto di utilizzo provvisorio per la verifica.

(2) Sono esclusi gli elementi già esistenti prima del tuo incarico o di uso generale (i miei modelli, componenti, strumenti, il mio know-how) e il software di terzi. Su questi ottieni un diritto di utilizzo non esclusivo e senza limiti di tempo, nella misura in cui ti servono per il tuo sito. Gli elementi open source sono soggetti alle rispettive licenze. Posso riutilizzare in altri progetti le conoscenze generali e gli elementi non specifici per il cliente.

(3) I dati generati tramite il tuo sito sono tuoi: prenotazioni, dati degli ospiti, richieste, misurazioni e contenuti. Li uso solo per eseguire il contratto. Su richiesta te li consegno in un formato comune (per esempio CSV o JSON), soprattutto alla fine del contratto.

(4) Su richiesta ricevi il codice sorgente del tuo sito, se è stato pagato per intero. La gestione sulla mia infrastruttura (hosting, sistema di prenotazione, misurazione) non ti viene ceduta come software: è un servizio continuativo ai sensi dell'art. 7.

Art. 7 Gestione e disponibilità

(1) La gestione comprende hosting, manutenzione e misurazione per il tuo sito, come indicato nel pacchetto. Inizia con la messa online. Il prezzo è indicato sul sito (attualmente 49 € al mese) e viene concordato con te espressamente a parte.

(2) Mi impegno a garantire un'elevata disponibilità, ma non prometto una disponibilità ininterrotta. Possono verificarsi finestre di manutenzione, guasti presso fornitori (per esempio hosting, servizio di pagamento, dominio) e cause di forza maggiore. Non garantisco una disponibilità del 100 %. Annuncio la manutenzione programmata se limita sensibilmente il sito.

(3) La gestione ha durata indeterminata e può essere disdetta con preavviso di un mese per la fine del mese, salvo diverso accordo scritto. La disdetta va inviata via e-mail a carlos.ortizliz@gmail.com. Se disdici, su richiesta ti consegno il sito e i dati ai sensi dell'art. 6, se è stato pagato per intero. Alla fine della gestione disattivo il sito sui miei sistemi e cancello i dati al più tardi dopo 30 giorni.

(4) Entrambe le parti possono recedere senza preavviso per giusta causa. Per me è giusta causa, per esempio, se pubblichi contenuti illeciti o se i pagamenti mancano nonostante il sollecito.

Art. 8 Dashboard per siti esistenti

(1) La dashboard misura ciò che accade sul tuo sito esistente. Paghi una configurazione una tantum (199 €) e poi un canone mensile (19 €) con abbonamento tramite Stripe. La configurazione comprende una riga di codice nel tuo sito, il tuo accesso e una breve introduzione.

(2) L'abbonamento è mensile e può essere disdetto in qualsiasi momento per la fine del mese pagato, via e-mail a carlos.ortizliz@gmail.com o nel portale clienti di Stripe. Fino ad allora puoi usare la dashboard. Poi il tuo accesso termina. I canoni mensili già pagati non vengono rimborsati pro rata.

(3) Dopo la fine dell'accesso cancello i tuoi dati di misurazione al più tardi dopo 30 giorni. In questo periodo, su richiesta, te li consegno come esportazione. Il codice nel tuo sito lo rimuovi tu o lo rimuovo io su richiesta.

(4) La misurazione è pensata per dati il più possibile precisi. Può discostarsi, per esempio a causa di blocchi pubblicitari, accessi automatici o interruzioni. Puoi usare i dati per le tue decisioni, ma non sono valori garantiti. Quali avvisi servano sul tuo sito in relazione alla misurazione è una tua decisione. Non è consulenza legale.

(5) Se hai presso di me un pacchetto sito web con gestione, la dashboard è inclusa nella gestione e non la paghi a parte.

Art. 9 Sincronizzazione calendario

(1) La sincronizzazione del calendario (iCal) costa 99 € per alloggio, una tantum. Esiste solo per i siti che usano il mio sistema di prenotazione.

(2) Vengono sincronizzati esclusivamente i giorni occupati, non prezzi, soggiorni minimi o altre indicazioni. Il mio sistema sincronizza a intervalli regolari (attualmente ogni 30 minuti). I portali come Booking.com e Airbnb prelevano i dati con intervalli propri, spesso più lunghi, e li stabiliscono autonomamente. Per questo possono verificarsi doppie prenotazioni. Non offro alcuna garanzia contro le doppie prenotazioni.

(3) Non rispondo del fatto che i portali modifichino o disattivino le loro interfacce, la funzione iCal o le loro condizioni. Se un portale consente la sincronizzazione per il tuo alloggio lo chiariamo prima della configurazione; la decisione spetta al portale.

(4) Resti responsabile di controllare i tuoi calendari, soprattutto in caso di prenotazioni last minute. In caso di conflitto la dashboard ti mostra un avviso.

Art. 10 Guida per Claude AI (plugin digitale)

(1) La guida («webseiten-bau») è venduta da Stripe come venditore (Stripe Managed Payments). Il contratto di acquisto della guida è concluso tra te e Stripe. Prezzo, imposta, ricevuta e recesso seguono il processo di acquisto e le condizioni di Stripe. Per la guida le presenti condizioni disciplinano solo la licenza d'uso.

(2) Ricevi una licenza personale e non trasferibile per usare la guida a tempo indeterminato, per i tuoi siti e per i siti dei tuoi clienti. Sono comprese tutte le versioni 1.x. La licenza è legata al tuo numero di licenza.

(3) Non è consentito cedere, vendere, noleggiare o pubblicare la guida o i suoi file, né comunicare a terzi il tuo numero di licenza. I siti che realizzi con essa sono tuoi e puoi usarli liberamente.

(4) Nel processo di acquisto i consumatori acconsentono espressamente all'avvio immediato del download e perdono così il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. o, Codice del consumo; art. 16, lett. m, direttiva 2011/83/UE). Ai professionisti non spetta alcun diritto di recesso.

(5) La guida aiuta Claude a creare siti web. Ciò che Claude genera nel caso concreto può contenere errori. Verifichi i risultati, in particolare testi legali, indicazioni di prezzo e processi di prenotazione, prima di pubblicarli. La responsabilità è disciplinata dall'art. 12.

Art. 11 Professionisti e consumatori

(1) Le offerte degli artt. 3-9 sono rivolte esclusivamente a professionisti. Per queste non concludo contratti con consumatori. Se all'ordine confermi di essere un professionista pur non essendolo, ne sopporti le conseguenze.

(2) Se ciononostante viene concluso un contratto con un consumatore, i suoi diritti di legge restano salvi, compreso l'eventuale diritto di recesso previsto dalla legge. Le norme difformi delle presenti condizioni valgono allora solo nei limiti consentiti dalla legge.

Art. 12 Responsabilità

(1) Rispondo illimitatamente per dolo e colpa grave, per lesioni alla vita, all'integrità fisica e alla salute e in tutti i casi in cui la legge non consente una limitazione (art. 1229 c.c.).

(2) In caso di colpa lieve rispondo solo del danno prevedibile e tipico del contratto, e al massimo fino al valore dell'incarico. Per le prestazioni continuative (gestione, dashboard) è l'importo che hai pagato nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso.

(3) Non rispondo del lucro cessante, delle prenotazioni mancate e dei danni indiretti, nei limiti consentiti dalla legge. Non rispondo di interruzioni o modifiche presso terzi sui quali non ho influenza (servizi di hosting e di pagamento, portali di prenotazione, motori di ricerca, fornitori di domini).

(4) Le pretese nei miei confronti si prescrivono nei termini di legge. La responsabilità per i contenuti che fornisci o modifichi tu stesso è tua.

Art. 13 Protezione dei dati e nomina a responsabile del trattamento

(1) Come tratto i dati su questo sito è spiegato nell'informativa sulla privacy.

(2) Se per te tratto dati personali dei tuoi ospiti o visitatori (per esempio prenotazioni, richieste o dati di misurazione nella gestione e nella dashboard), agisco come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR e tu sei il titolare. L'accordo sul trattamento dei dati (DPA) lo concludiamo su richiesta, al più tardi con l'inizio della gestione o della dashboard. Scrivimi a carlos.ortizliz@gmail.com. Tratto questi dati solo secondo le tue istruzioni, impiego sub-responsabili (per esempio l'hosting) solo con contratti adeguati e alla fine del contratto cancello o restituisco i dati (artt. 7 e 8).

(3) Ti assicuri che i tuoi ospiti ricevano nella tua informativa privacy le indicazioni necessarie.

Art. 14 Citazione come referenza

Ti cito come referenza (per esempio con nome, logo o link) solo con il tuo consenso. Puoi revocarlo in qualsiasi momento via e-mail; rimuoverò allora la citazione alla prima occasione.

Art. 15 Modifiche delle presenti condizioni

(1) Per i contratti in corso valgono le condizioni nella versione in vigore all'ordine. Per le prestazioni continuative (gestione, dashboard) posso modificare le condizioni per il futuro, se è oggettivamente necessario, per esempio per nuove leggi o nuove funzioni.

(2) Ti comunico la modifica via e-mail almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Se non ti opponi entro questo termine, vale la nuova versione. Se ti opponi, puoi recedere dal contratto con effetto dalla data della modifica e fino ad allora continua a valere la versione precedente. Te lo ricordo nella comunicazione.

Art. 16 Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

(1) Si applica il diritto italiano. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale è esclusa. Le norme imperative a tutela del consumatore dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale restano salve.

(2) Per le controversie con professionisti è competente il giudice competente per la mia sede, attualmente il Tribunale dell'Aquila. Posso anche agire contro di te nel tuo foro generale. Per i consumatori vale il foro previsto dalla legge.

(3) Non partecipo a procedure davanti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie per i consumatori. La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR) non esiste più dal 20 luglio 2025, quindi non è più necessario alcun rinvio. Se c'è un problema, scrivimi direttamente. Una soluzione la troviamo.

Art. 17 Lingua e disposizioni finali

(1) Le presenti condizioni sono disponibili in tedesco, italiano e inglese. Per il contratto vale la versione nella lingua della pagina in cui ordini. In caso di dubbio sull'interpretazione prevale la versione italiana, perché si applica il diritto italiano e le controversie in Italia si svolgono in italiano.

(2) Se una disposizione delle presenti condizioni è in tutto o in parte invalida, il resto rimane valido. Al posto della disposizione invalida vale quella valida che più si avvicina al suo scopo (clausola salvatoria).

(3) Modifiche e integrazioni del contratto richiedono la forma scritta. Bastano le dichiarazioni via e-mail.

Art. 18 Approvazione specifica di singole clausole

In qualità di professionista, con il tuo ordine confermi espressamente di aver letto e di approvare specificamente per iscritto le seguenti clausole (artt. 1341 e 1342 c.c.): art. 2, comma 4 (sospensione in caso di mancato pagamento), art. 4, commi 2 e 4 (manleva, cessazione per mancata collaborazione), art. 5, commi 2 e 3 (accettazione tacita e termini), art. 7, commi 2-4 (disponibilità, disdetta, cancellazione), art. 8, commi 2-4 (disdetta, cancellazione, scostamenti della misurazione), art. 9 (limiti della sincronizzazione calendario), art. 10, comma 3 (limiti della licenza), art. 12 (responsabilità), art. 15 (modifiche delle condizioni) e art. 16, commi 1 e 2 (legge e foro competente).